Werken als

Customer Service Specialist Air Freight Import

DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods ...

DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution centers. We are part of Deutsche Post DHL, the world's leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our general website at https://www.dhl.com/be-nl/home/onze-divisies/wereldwijde-verzending.html 

Kern taken

Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
Voor de afhandeling van het order lever je juiste en volledige informatie af.
Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Uw profiel:

Je hebt een hoger diploma op zak en je beschikt over relevante werkervaring in de logistieke sector.
Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig.  Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in