Vacature

Customer Experience Representative (DHL Freight)

TaakomschrijvingJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.Je bouwt een ...

Taakomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je bouwt een commerciële relatie op met de aan jou toegewezen klanten.
Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de operaties.
Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig op een efficiënte feedback aan de klant.
Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk.
Je geeft leads door aan sales.
Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening.
Je gaat op een efficiënte en effectieve manier in op vragen/klachten van klanten.
Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen/conference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings
Je bent verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.
Je fungeert als schakel tussen klant en de andere operationele afdelingen
 
Profiel
Je hebt bij voorkeur kennis van wegtransport.
Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.
Je werkt vlot met alle Microsoft Office-toepassingen.
Je beschikt over goede administratieve, communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Je houdt je goed staande in een drukke, stressvolle omgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen.
Je hebt zin voor initiatief, verantwoordelijkheid en een groot doorzettingsvermogen.
Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag.
Je bent bereid om je verder te ontwikkelen in je vak en je permanent bij te scholen 

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in